תקנון שימוש

ראשי פרקים:

1. מי אנחנו
2. מידע שאנו אוספים
3. שימוש במידע
4. מסירת מידע לגוף שלישי
5. האפשרויות שלך
6. ילדים
7. שינויים במדיניות הפרטיות
8. יצירת קשר

 

1. מי אנחנו

חברת SherlockHost מספקת שירותי אירוח ואיחסון אתרי אינטרנט, רישום דומיינים ועוד מוצרים ושירותים נלווים. מוצרים ושירותים אלו מיועדים לעסקים, יחידים, מלכ"רים ועוד. SherlockHost מספקת מוצרים ושירותים רבים ומגוונים על מנת לתת מענה ללקוחותיה בצרכים הטכנולוגים שלהן.

SherlockHost מתחייבת לשמור על כל המידע שלך. בעצם השימוש במוצרים ובשירותים, או בעצם הביקור באתר שלנו ב: SherlockHost (להלן, "השירותים"), הינך מסכים לשימוש במידע שנאסף בהתאם למדיניות פרטיות זאת. מדיניות הפרטיות (תקנון שימוש) הזאת מכסה את האיסוף, את השימוש במידע ואת מסירת המידע הנאסף בזמן שימושך בשירותי החברה.

מטרת מדיניות הפרטיות הזאת הינה לאפשר לך להבין איזה סוג מידע נאסף, איך ומתי אנו נוכל להשתמש בו או להעביר אותו הלאה, ואיך אתה תוכל לתקן נתונים לא מדוייקים של המידע. מדיניות הפרטיות הזאת גם מסבירה את הפעילות האינטרנטית שלנו ואיך המידע שלך נאסף ובא לידי שימוש.

 

2. מידע שאנו אוספים

אנחנו אוספים את פרטי המידע הבאים כדי לתת לך את השירותים ואת היכולת לבצע פעולות המתוארות בהמשך. המידע יכול להינתן על ידך בהתנדבות או להתקבל בצורה אוטומטית דרך תקשורת, פרופילים ו-cookies.

 

מידע אישי: מידע אישי שאנו אוספים ישתנה בהתאם לשירותים ועזרה שאנו נותנים, וכן בהתאם בשאלות בנושא מכירה. זה יכול לכלול שם, כתובת, טלפון, פקס, כתובת דואר אלקטרוני, תאריכים שניתן שירות, סוגי השירות שניתנו, היסטוריית תשלומים, סוגי תשלום, תאריכי תשלום, שם דומיין, כרטיס אשראי או דרכי תשלום נוספים.

המידע הפיננסי שנאסף ישמש אך ורק לחיוב שירותים שהינך קונה. במידה ושילמת בכרטיס אשראי, האינפורמציה תועבר למנפיק כרטיס האשראי שלך. בכל פעם שתתן מידע אישי, סמל של אבטחה יופיע בדפדפן שלך והמידע ימסר בפרוטוקול מוצפן.

פרטי חשבון: כל פרטי החשבון שייאספו ישתנו בהתאם לאופי השירותים שניתנו לך, או בהתאם לאופי השאלות שלך בנושא רכישת שירותינו. פרטי החשבון יכולים לכלול את מצב חשבונך, נתונים של האתר שלך וכן את תוכן האתר.

 

Cookies ומעקב: בדפדפן האינטרנט שלך יש התקן מובנה המאפשר איחסון של קבצי טקסט קטנים הנקראים "cookies". קבצים אלו מכילים מידע שמאפשר לאתר לזהות את המכשיר או את המחשב שממנו הינך גולש. אנחנו משתמשים ב- cookies כדי לשמור את ההעדפות שלך ואת פרטי הכניסה שלך לאתר ולאפשר איפיון אישי. אנחנו לפעמים גם משתמשים ב- cookies כדי לאסוף, לאחסן ולפעמים לעקוב אחרי נתונים כדי לשפר את המוצרים והשירותים שאנו נותנים וכדי לנהל את מערכת הטלקומוניקציה שלנו. אנו משתמשים ב- cookies שונים עבור מטרות שונות:

1. -Required cookies סוג זה הינו חובה והוא מאפשר לאתר שלנו לעבוד תקין.

2. -Performance cookies סוג זה מאפשר לנו לנתח את הצורה בו הינך משתמש באתר שלנו כדי למדוד ולשפר את פעילות האתר.

3. Functional cookies - סוג זה מאפשר לנו לזכור את ההחלטות ואת הפעולות שעשית באתר שלנו.

4. Advertising cookies - סוג זה מאפשר לנו להראות לך פרסומים המותאמים לנושאי התעניינותך.

 

נוכל גם להשתמש ב- cookies כדי לעקוב אחרי המלצות של אפיליאטס פנימיים וחיצוניים, ולקמפיינים של פרסום. בנוסף לכך, נוכל להשתמש בספק צד ג כדי לשלוח דואר אלקטרוני שהסכמת לקבל. טאגים של פיקסלים ו-cookies לעיתים מושתלים אף הם בדואר האלקטרוני כדי לתת לנו אפשרות מדידה של יעילות פרסומים מיועדים הנשלחים אליך. יש לך אפשרות לדחות את השימוש ב-cookies, אך קח בחשבון כי זה יכול לשבש את פעילות האתר. בנוסף אנחנו עושים שותפויות עם צד שלישי כדי להציג פרסומות באתר שלנו ולשלוט על פרסומים המוצגים גם באתרים אחרים. שותפים צד שלישי יכולים אף הם להשתמש ב- cookies ובטכנולוגיות נוספות כדי לאסוף אינפורמציה על הפעילות שלך באתר שלנו ובאתרים אחרים, וזאת כדי להציג לך פרסומות המותאמות לפעילות הדפדפן שלך ולנושאים המעניינים אותך. במידה ולא תרצה לאפשר שימוש במידע שלך כדי להציג לך פרסומים מתאימים, תוכל למנוע זאת על ידי יצירת קשר עם שירות הלקוחות שלנו בלינק הבא. שים לב, כי זה אינו מבטל לך את הצגת הפרסומות באופן כללי. פרסומים כלליים ימשיכו להופיע אלא אם כן תבטל זאת בקישור של unsubscribe בכל דואר אלקטרוני פרסומי שתקבל או כמו שמופיע בדואר האלקטרוני שלך.

סקרי לקוחות. מידי פעם ננהל סקר לקוחות. ההשתתפות בסקר אינה חובה, אך אנחנו מעודדים את השתתפות הלקוחות כדי לקבל מידע חשוב שיעזור לנו לשפר את השירותים שאנו מספקים ואת האופן אותם אנו מספקים. כל מידע אישי כגון: שם, כתובת וטלפון יישאר שמור במערכת גם אם החברה שעורכת את הסקרים היא גוף שלישי.

 

מדיה חברתית. האתר שלנו כולל בתוכו מאפיינים של מדיה חברתית, כמו כפתור "לייק" לפייסבוק. מאפיינים אלו יכולים לשמור את כתובת ה- IP שלך ואת העמוד באתר שלנו בו הינך מבקר. מאפיינים אלו יכולים לשים cookie כדי לאפשר למאפיין לפעול בצורה תקינה. מאפיינים ותוספות של מדיה חברתית יכולים להיות מאוחסנים על יד גוף שלישי או ישירות באתר שלנו. כל האינטראקציות עם מאפיינים אלו מנוהלים על ידי הסכם הסודיות של החברה שמספקת את המאפיין.

 

נתונים ומידע המועברים לגוף שלישי במערכת שלנו. מדיניות הפרטיות הזאת אינה חלה על נתונים, מידע אישי או פרטי חשבון המועברים או נאספים על ידי גוף שלישי או לקוחותיהם. גם המידע והאתרים האלו (של צד שלישי) מאוחסנים אצלינו. האתרים האלו אינם בבעלות או בשליטה של SherlockHost.

עליך חלה האחריות לבדוק את מדיניות הפרטיות (תקנון) של אתרי צד שלישי לפני שהינך מוסר מידע אישי, נתונים או פרטי חשבון לאתרים האלו.

 

3. שימוש במידע

מידע אישי ובמידע של החשבון. המידע האישי ומידע על החשבון שלך נשמרים לצורך חיוב ולצורך נתינת שרות ותמיכה ללקוחות. אנחנו לומדים מהמידע הזה לגבי הצרכים של לקוחותינו. כגון, אילו מוצרים או שירותים אנו נציע להם לפי צרכיהם או לפי התעניינות שלקוחות מסויימים מגלים. אנחנו גם עשויים לבנות פרופילים ללא פרטים מזהים מנתוני לקוחותינו, כמו, כמות לקוחות בכל קטגוריה. הנתונים האלו יכולים להשפיע על אילו פרסומות תראה באתר ובהקשר לשירותים בהם גילית עניין.

אנחנו נוקטים בכל האמצעים כדי למנוע גישה למידע שלכם ללא אישור. כמו כן, נוכל לבקש ממך למלא פרטים נוספים לגבי זהותך במידה ותרצה להשיג מידע על חשבונך. SherlockHost יכול גם להשתמש במידע אישי או במידע בחשבונך כדי לשלוח לך ירחון של החברה לכתובת המייל הרשום בחשבון, או כדי ליצור קשר בנוגע למוצרים או שירותים אחרים של החברה שיכולים לעניין אותך.

 

קבצי יומן. אנחנו עושים שימוש בכתובות IP כדי לזהות טרנדים, לנהל את האתר שלנו ואת השרתים, לעקוב אחרי כניסות ולאסוף מידע דמוגרפי רחב לשימוש קבוצתי. כתובות IP אינם מחוברים למידע אישי. יכול להיות מצב שבו מידע אישי של לקוח יכול להיות גם בקבצי יומן בעקבות פעולות רגילות של כתובות IP ודפדוף אינטרנטי.

 

סקרי לקוחות. אנחנו יכולים להשתמש במידע של הלקוח או כל מידע נוסף פנימי או צד ג' אשר הלקוח נתן את פרטיו בזמן הסקר כדי לבצע מעקב אחר הלקוחות על מנת לפתור בעיות. למשל SherlockHost יכול ליצור קשר עם הלקוחות בעקבות תשובות שהלקוחות נותנים בזמן הסקר או להביא לידיעת הלקוח שינויים בעקבות משוב לקוח.

 

מיילים פרסומיים. אנחנו יכולים לעשות שימוש בכתובת מייל אשר סיפקת דרך האתר שלנו לצורך תקשורת לגבי מוצרים ושירותים שלנו, גם אם לא נרשמת לשירותים שלנו. הינך יכול לבחור לא לקבל את המיילים על ידי לחיצה על הלינק שתקבל בכל מייל פרסומי מאיתנו או כמו שנכתב בפרסום עצמו.

 

4. חשיפת מידע

אנחנו לא נשתף חברות צד שלישי במידע האישי שלכם ללא אישור ממך חוץ מאשר כפי שתואר במדיניות הפרטיות הזאת. אנחנו לא מוכרים מידע אישי לחברות צד שלישי.

 

שותפים ובעלי חסות. חלק מהמוצרים והשירותים שלנו מוצעים או ניתנים ללקוחותינו בשיתוף עם שותף או בעל חסות, או חברה נוספת תחת הפעילות העיסקית שלנו. אנחנו יכולים לשתף אותם במידע שלך כדי להציע לך מוצר או שרות על מנת לעזור לך בשימוש מאפיינים הנכללים בחשבון האיחסון שלך. למשל, אחד השותפים שלנו יכול לספק לך שרות דרך קישור שנגיש לך דרך פאנל ניהול שלנו.

אנחנו יכולים גם לשתף במידע אנונימי המבוסס על מידע שאספנו מלקוחות לשותפים פוטנציאלים, חברות מוכרות, גוף שלישי, וגם עם חברות או מוצרים תחת הפעילות העיסקית שלנו. אנחנו נחלוק את המידע שלך עם חברות גוף שלישי שמסכימות לשמור על סודיות המידע שלך ומבטיחות להשתמש בו רק לצורך אספקת המוצר או השרות כפי שסוכם עם SherlockHost.

 

נותני שירות. אנחנו יכולים להעביר את המידע האישי או נתונים על חשבונך לחברות צד שלישי אשר עוזרות לנו לספק את השירות או נותנות את השירות באופן ישיר עבורך. המידע האישי שלך או נתונים על חשבונך יכולים להיות שמורים ובשימוש על ידי הגוף השלישי נותן שירות שנמצא בארה"ב או בכל מדינה אחרת. נותני השירות שלנו מקבלים את המידע הזה לצורך טיפול ופעולות שונות, אך אין להם אישור מאיתנו לעשות שימוש או להעביר הלאה מידע אישי לצורך שיווק או כל סיבה אחרת.

 

פרסומות ברשת. אנחנו לא משתפים מידע אישי של לקוחותינו עם המפרסמים. אנחנו כן יכולים לשתף מידע לא אישי אלא קבוצתי שאנו אוספים בזמן ההרשמה או בזמן סקרים ומבצעים דרך מפרסמים שונים. במקרים מסויימים אנו משתמשים במידע הכללי ולא האישי להציג לך פרסומות מותאמות. למשל, מפרסם יכול להגיד לנו שיש לו שירות לעסקים קטנים שיש להם חנויות ברשת ויתן לנו פרסומת מותאמת לקהל הספציפי הזה.

 

סקרי לקוחות. אנחנו יכולים לשתף מידע על לקוח, שאנחנו מקבלים מסקרים תחת הפעילות העיסקית שלנו וכן עם חברות גוף שלישי המוסמכות על ידינו לתת או לפתח מוצרים ושירותים שאנחנו מאמינים כי יהיו מועילים ללקוחותינו.

 

רישום דומיינים. במדינות מסויימות או לפי חוקי ICANN (אגף כללי לרישום שמות מתחם / דומיינים) או חברות רישום שונות, פרטי ההתקשרות שהינך מספק בעת רישום דומיין (Domain name registration) יכול להיות פתוח לציבור דרך חיפוש WHOIS. מידע של WHOIS הוא מסד נתונים הפתוח לקהל הרחב שנותן את שמות הדומיינים ופרטי הרישום של הדומיין. הוא גם מראה את השרתים של הדומיין ותאריך רישום ותוקף. המידע שהינך נותן בזמן הרישום מאוחסן על ידינו או דרך חברת צד שלישי וניתן לראות אותו דרך מסד הנתונים של WHOIS. לפעמים לקוחות יכולים לקבל פניות מאנשים שחיפשו ב- WHOIS. פניות אלו או SPAM (דואר זבל) שמגיעות מהמקורות האלו אינן מגיעות מ- SherlockHost ואין לנו שליטה על המידע ב- WHOIS. בנוסף לכך, בהמשך לחוקי ICANN, SherlockHost מחוייבת לתת למידע WHOIS להיות נגיש לכל גוף שלישי שדורש לצפות במידע זה. ICANN מאפשר ליחידים להסתיר (דרך המערכת של ניהול חשבון, ניהול דומיין, או שירות דומה) את המידע של WHOIS שלהם לציבור הרחב. חברות כמו שלנו ואירגונים אחרים לא יכולים לבצע זאת. אנחנו יכולים גם לשים את פרטי הרישום שלך עם חברת גוף שלישי כמו ESCROW כדי להיות מותאמים לדרישות ICANN.

 

רשויות החוק ומקרים מיוחדים. אנחנו משתפים פעולה עם הממשלה ורשויות החוק כדי לשמור על החוק. אנחנו נספק מידע על משתמשים במידה ונתבקש לעשות זאת על ידי משרדי ממשלה או אנשי חוק, רק וכאשר אנחנו נרגיש שזו חובתינו לעשות כן. אנחנו ניתן מידע לצורך זיהוי, יצירת קשר או פעילות חוקית נגד מי שמאיים עלינו, על המערכות שלנו או של לקוחותינו. למשל, כדי למנוע מתקפת DDoS.

 

מיזוג, מכירה או כל העברת בעלות אחרת. במידה ו SherlockHost- מעורבת במיזוג, מכירה או כל העברת בעלות אחרת של חלק או כל נכסיה, אתה תקבל עדכון בדואר אלקטרוני או בהודעה גדולה באתר שלנו בנוגע לשינוי הבעלות או שימוש במידע האישי שלך וכן בנוגע לכל האפשרויות שיש לך באשר למידע האישי שלך.

 

5. האפשרויות שלך.

תיקון ועדכון מידע אישי. במידה והמידע האישי שלך משתנה או לא נכון, הינך יכול לעדכן או לתקן דרך האזור האישי שלך בתוך מערכת הבילינג או לשלוח במייל ל support@sherlockhost.co.il.

 

שמירת מידע. אנחנו נשמור על המידע שלך לאורך כל התקופה שבה אנו מספקים לך את השירותים אותם רכשת, לפתור מחלוקות ולאכוף את ההסכמים שלנו.

 

הסרת הרשמה. כברירת מחדל, הינך תקבל חשבוניות, עדכוני מערכת, SherlockHost ניוזלטר ומיילים שונים. תיהיה לך את האפשרות להסיר את הרשמתך לרשימות דיוור/ניוזלטרים ומיילים אחרים ע"י לחיצה על הסרת הרשמה בגוף או תחתית של כל אימייל. שים לב לקוחותינו אינם יכולים להסיר את הרשמתם מאימיילים חשובים כגון: הודעות מערכת או הודעות שונות בנושא השירותים שנרכשו.

 

פורומים ציבוריים. אנא תזכור כי כל מידע שתשתף באזורים ציבוריים של האתרים שלנו או באינטרנט, נהיה מידע ציבורי. כדאי להיות זהירים כשחושפים פרטים אישיים באזורים ציבוריים. כדי לבקש הסרה של מידע אישי מהפורומים הציבוריים שלנו או מאזור ההמלצות שלנו, צרו קשר עימנו קשר ב: support@sherlockhost.co.uk. במקרים מסויימים לא נוכל להסיר את המידע האישי, ובמקרים אלו נודיע לכם למה אין באפשרותינו לעשות זאת.

 

אבטחת מידע. SherlockHost עושה שימוש במספר גדול של פעולות טכניות לשמירת הביטחון, למניעת אובדן, למניעת שימוש לרעה, ולמניעת שינוי או העברת מידע ללא הרשות שלנו. פעולות אלו כוללות פעולות פיזיות, חשמליות ומנהלתיות כדי לשמר את כל המידע שנאסף באינטרנט. כל מידע רגיש נאסף בשרת מאובטח. כשאנחנו מבקשים מידע פיננסי מלקוחותינו (כגון כרטיסי אשראי) נתונים אלו מוגנים על ידי טכנולוגיית SSL Security Socket Layer. אנחנו נוקטים בכל פעולות הביטחון המקובלות כדי לשמור על כל מידע אישי שניתן לנו, גם בזמן מעבר הנתונים וגם לאחר קבלתם. עם זאת, כל העברת מידע באינטרנט או כל צורה של אחסון חשמלי אינו בטוח במאת האחוזים. לכן, אין אנו יכולים להבטיח ביטחון טוטאלי. אם יש לכם שאלות בנוגע לביטחון של השירותים שלנו, תוכלו ליצור עימנו קשר ב: support@sherlockhost.co.uk

 

6. ילדים

האתר הזה אינו מיועד לילדים ואנחנו לא מחפשים להשיג מידע אישי מילדים. במידה ואנחנו שמים לב שמידע אישי שייך לילד מתחת לגיל שלוש עשרה נעשה ככל שביכולתינו למחוק אותו ממסד הנתונים שלנו.

 

7. שינויים למדיניות (תקנון) זאת.

אנחנו שומרים לעצמינו את הזכות לבצע שינויים לתקן או לשנות את מדיניות הפרטיות זאת בכל זמן וצורה. במידה ונשנה משמעותית את צורת איסוף המידע, תעודכן בדואר אלקטרוני או בהודעה גדולה באתר שלנו, בנוסף לכל האפשרויות שלך לגבי מידע אישי שלך. אנחנו מעודדים אותך מידי פעם לעבור על דף זה כדי להתעדכן ב מידע עדכני לגבי פעילות מדיניות הפרטיות (התקנון) שלנו.

 

8. יצירת קשר

SherlockHost מעודדת את לקוחותיה ליצור איתנו קשר בכל שאלה הנוגעת במדיניות הפרטיות שלנו ובעיבוד מידע אישי.ניתן לפנות אלינו ב- אימייל לפניות support@sherlockhost.co.uk או טלפון: 077-525-3603